WEFT Yardım Merkezi

Kolayca kayıt olmak için sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Giriş > WEFT'e Katıl düğmelerine tıklayın. Aktif bir e-posta adresi girin, bir şifre oluşturun ve size gönderilen aktivasyon e-postasını onaylayın.

E-posta adresinizin doğru olduğundan emin olun. Sipariş ve kargo bildirimlerimizi e-posta yoluyla gönderdiğimizden, aktif olarak kullandığınız bir e-posta adresi eklemeniz önemlidir.

Evet, kesinlikle kayıt olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ödeme işlemi sırasında "Misafir olarak devam et" seçeneğini seçerek devam edebilirsiniz.

Alışveriş deneyiminizi başlatmak için istediğiniz tasarımları www.weft.com.tr adresindeki sepetinize ekleyin.

Ödeme sayfasında teslimat adresinizi girin ve kullanılabilir kargo seçeneklerinden birini seçin. Fatura için aynı adresi kullanmak istiyorsanız, "Fatura bilgilerim olarak teslimat bilgilerimi kullan" seçeneğini işaretleyin. Not: Ürünün fiyat etiketi paketin içinde bulunmamaktadır. Fatura, sipariş verirken sağladığınız e-posta adresine e-posta yoluyla gönderilecektir.

CREDIT CARD, DEBIT CARD, seçeneklerini seçebilirsiniz. Gerekli bilgilerinizi doldurduktan sonra "Ön Bilgilendirme Formu ve Uzaktan Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum ve şartları onaylıyorum" kısmını işaretleyerek siparişinizi tamamlamak için ödeme işlemi butonuna tıklayabilirsiniz. Not: Kapıda nakit ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Hediye paketi seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Şu anda taksit hizmeti veremiyoruz, hizmetlerimizi geliştirmek için çalışıyoruz.

Banka/kredi kartı ile güvenli bir şekilde ödeme yaparken banka tarafından gönderilen 3D güvenlik kodu zamanında doğru bir şekilde girilmelidir. Eğer şifre iletimi gerçekleşmezse, bankanızla bir sorun olabilir. Bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Eğer şifre girilmezse, ödeme sisteminde kısa bir süre askıya alınacak, ardından iptal edilecek ve ürünler sepete geri dönecektir. Bu durumda herhangi bir ücret alınmaz. Gelen şifre girilmiş olmasına rağmen ödeme onaylanmazsa, limitinizin yeterli olup olmadığını, kartınızın online alışverişe açık olup olmadığını ve kart bilgilerinizin eksiksiz eklenip eklenmediğini kontrol ederek tekrar deneyebilirsiniz. Not: Sipariş tamamlandıktan sonra - ki bu nadiren olur - hazırlık aşamasında satın aldığınız ürünle ilgili bir stok sorunu olması durumunda, sizinle iletişime geçer ve yeni bir ürün seçimi veya o ürün için iade alımı konusunda görüşürüz.

Siparişinizin durumunu, giriş yaptıktan sonra profilinizdeki Siparişlerim sayfasında, Sipariş Durumu sayfasında (https://www.weft.com.tr/siparisim) veya tarafımızdan gönderilen e-postalarda kontrol edebilirsiniz. Kargo şirketi ile bir sorun olmadığı sürece, 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Bazı bölgelerde teslimatlar belirli haftanın belirli günlerinde yapılabilmektedir. Bu konuda daha fazla bilgi almak için kargo şirketi ile iletişime geçebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaparak siparişinizi kontrol edemiyorsanız, öncelikle hesabınızı aktive edip etmediğinizi kontrol ediniz. Şifrenizi unuttuysanız, yeni bir şifre talep etmek için "Şifremi Unuttum" düğmesine tıklayarak sisteme şifre talebinde bulunabilir ve e-posta yoluyla gönderilen şifre ile giriş yapabilirsiniz. Şifrenizi veya e-posta adresinizi değiştirmek istiyorsanız, Giriş Tercihleri'ne gidip her ikisini de güncelleyebilirsiniz.

Siparişiniz gönderilmeden önce siparişinizde veya teslimat detaylarınızda değişiklik yapmak istiyorsanız veya satın almanızı iptal etmek ve siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, bu isteğinizi içeren bir e-postayı info@weft.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Sipariş numaranızı ekleyerek gönderdiğinizde, talebinizi kontrol edip en kısa sürede size dönüş yapacağız.

Eğer bir değişim/iade talebinde bulunmak istiyorsanız, hesabınıza giriş yapabilir, Siparişlerim sayfasına giderek işlem yapmak istediğiniz siparişin View order > İade/değişim düğmelerine tıklayabilirsiniz. Alternatif olarak, kargo paketinin dış cebinde gönderdiğimiz iade/değişim formundaki QR kodu tarayabilirsiniz. Eğer giriş yapmadan sipariş verdiyseniz, iade/değişim takip bağlantısına (https://www.weft.com.tr/siparisim) tıklayarak aynı sayfaya erişebilirsiniz.

Değişim, aynı koleksiyondaki ürünler için yapılabilir.

Paketinizi aldığımızda başlar. Değişim taleplerini aldığımızda süreci işleriz. En geç ertesi gün yeni kargo detaylarını içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

Süreç, paketinizi aldığımızda başlar. Tutar otomatik olarak kullanılan kart hesabına aktarılır. İşlem tamamlandığında, bilgilendirme e-postası gönderilir ve iade işlemi işlemin yapıldığı hesaba 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Zaman zaman kampanyalar düzenliyoruz. Eğer indirimli bir ürün iade edilirse ve kampanya koşulları hala karşılanıyorsa, kampanyanın iptali olmadan iade veya değişim yapılır. Ancak, iade ve değiştirilen ürünler kampanya koşullarını karşılamıyorsa, kampanya iptal edilir ve iade ürün için bir ücret alınır, kampanya iptali dikkate alınarak. Kalan ürün için güncel fatura e-posta ile gönderilir.